Câu hỏi thanh toán tại r5ii

KYC ví là bước kiểm tra tên chủ ví điện tử khớp với tên tài khoản r5ii. Thực hiện một lần duy nhất khi rút tiền lần đầu, nhằm xác nhận đúng chủ sở hữu tài khoản.

Lệnh đã được gửi nhưng chưa hoàn tất xác nhận từ cả hai phía — ví điện tử và hệ thống r5ii. Thường tự cập nhật sau vài phút; nếu quá lâu, liên hệ hỗ trợ kèm mã giao dịch.

Hạn mức là số tiền tối thiểu hoặc tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút. Mức cụ thể hiển thị ngay trên màn hình thanh toán khi bạn chọn phương thức ví điện tử.

Mã giao dịch là dãy số do ứng dụng ví tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Cung cấp mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội kỹ thuật đối chiếu và xử lý nhanh hơn.

Hoàn tiền xảy ra khi lệnh nạp bị lỗi hoặc không khớp thông tin. Số tiền được trả về ví gốc theo quy trình của ví điện tử, không giữ lại trong hệ thống r5ii.

Tài khoản có thể bị tạm dừng giao dịch nếu phát hiện thông tin không khớp hoặc cần xác minh bổ sung. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được hướng dẫn mở khóa cụ thể.