Tham khảo

Điều khoản và chính sách của r5ii

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng bạn cần biết khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi — từ điều khoản tài khoản, quyền riêng tư dữ liệu, đến cách xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Điều khoản tài khoảnChính sách bảo mậtThanh toán nội địaQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
r5ii Điều khoản và chính sách của r5ii
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trực tiếp trên trang để trao đổi với nhân viên hỗ trợ về bất kỳ vấn đề pháp lý hoặc tài khoản nào.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc điều khoản qua địa chỉ email hỗ trợ được đăng trên trang liên hệ.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào mục Hỗ trợ và chọn danh mục Pháp lý để gửi yêu cầu có đính kèm thông tin xác minh.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa bằng SSL và lưu trữ trên hệ thống bảo mật nhiều lớp. Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh danh tính và xử lý thanh toán qua các ví nội địa. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Toàn bộ kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống r5ii được mã hóa SSL, bảo vệ thông tin đăng nhập và dữ liệu giao dịch khỏi truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý yêu cầu; sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Xác minh tài khoản

Khi rút tiền lần đầu hoặc khi phát hiện hoạt động bất thường, chúng tôi yêu cầu xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xóa tài khoản bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản tại r5ii. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat hoặc email hỗ trợ.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các vùng mà hoạt động này được pháp luật địa phương cho phép.

Thông tin cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo đúng thời hạn pháp lý. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán và tuân thủ yêu cầu pháp lý bắt buộc.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu theo đúng quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, thông báo sẽ xuất hiện khi bạn đăng nhập hoặc được gửi qua email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận và mã hóa. Nếu phát sinh tranh chấp, bạn có thể gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ tài khoản kèm thông tin giao dịch để chúng tôi xem xét.

Mở live chat trên trang, chọn danh mục Pháp lý, hoặc gửi email với tiêu đề rõ ràng về nội dung yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.